INFORMACIÓ MUFACE
L'alerta sanitària internacional decretada per l'OMS a causa de la pandèmia de coronavirus està sent coordinada a Espanya pel Ministeri de Sanitat. Aquest departament és considerat autoritat en virtut del que es preveu en el Reial decret llei 463/2020, 14 de març, pel qual es declara l'estat d'alarma per a la gestió de la situació de crisi sanitària ocasionada pel COVID-19(enllaç).
D'aquest Reial decret llei, que afecta a tot el territori nacional, convé destacar que el Ministeri de Sanitat, sota la direcció del President del Govern, és l'òrgan delegat competent per a garantir els serveis sanitaris, i, si escau, per a aplicar qualsevol de les mesures previstes en l'art. 11 de la Llei orgànica 4/1981, d'1 de juny, dels estats d'alarma, excepció i lloc (enllaç).Tots els recursos públics i privats sanitaris i farmacèutics poden ser mobilitzats per l'autoritat competent delegada per a atendre aquesta crisi sanitària, segons l'art. 13 del Reial decret llei.
Ha de tenir-se en compte, a més, que està limitada la llibertat de circulació a les persones, tal com es detalla en el Reial decret llei 463/2020 ja citat, que es redueixen els transports públics i que la desobediència o resistència a les ordres de les autoritats competents pot ser sancionada conformement a la Llei orgànica 4/1981, d'1 de juny.
Cobertura de MUFACE
MUFACE recorda a tots els seus mutualistes i beneficiaris que estan coberts al 100% en aquesta emergència internacional, tant si són d'adscripció pública o privada, igual que la resta d'usuaris del Sistema Nacional de Salut. Tots els mutualistes seran atesos conforme al protocol vigent determinat per les autoritats sanitàries.
Si teniu símptomes compatibles amb una infecció respiratòria - tos, febre, i/o falta d'aire -, no acudeixi a urgències, perquè és contraproduent per al risc de contagi. Ha d'aïllar-se en el seu domicili i cridar als telèfons específics de la seva comunitat autònoma, que pot consultar aquí , juntament amb els previstos per a informació sobre coronavirus .
Si telefona als telèfons de la seva entitat concertada, també allí li indicaran com actuar. Heu de tenir en compte que es tracta d'un assumpte de salut pública global, per la qual cosa tots els recursos estan posats a la disposició de l'autoritat sanitària competent, això és, el Ministeri de Sanitat.
Gestions en les oficines
Amb la finalitat d'evitar concentració de persones, sobretot les que poden estar incloses en grups de risc, les sol·licituds i gestions davant la mutualitat es realitzaran de manera telemàtica, telefònica o per correu electrònic, excepte per a qüestions que siguin estrictament inajornables.
Les oficines de MUFACE estan habilitant llits extraordinaris per a continuar prestant el servei, si bé es donarà preferència en la tramitació als serveis essencials inajornables, que són els visats, farmàcia hospitalària o incapacitat temporal.
Prestacions en paper
El Reial decret llei 463/2020 suspèn tots els terminis administratius per a tramitació de procediments en tot el sector públic, Els terminis es reprendran en el moment en què finalitzi l'estat d'alarma.
Per aquest motiu, no corre cap termini establert per a les gestions administratives en MUFACE, la qual cosa inclou la sol·licitud en paper de prestacions dentàries i oculars per persones jubilades i no actives, i qualsevol altra tràmit subjecte a termini. Quan sigui possible i es reobrin els terminis, s'habilitarà la recollida de les seves sol·licituds.
Talonaris
La sol·licitud de talonaris de receptes pot fer-se excepcionalment en horari d'oficina per via telefònica ( 060 ), també mitjançant correu electrònic o telefòn al seu servei provincial ( enllaç a les nostres oficines ).
En qualsevol moment, pot fer-se via APP (sense necessitat d'identificació electrònica, per a registrar-se entre aquí ) o via seu electrònica ( amb Cl@ve o certificat electrònic DNI-e ). A través de qualsevol d'aquestes vies el talonari serà enviat per correu postal.
Consultes i cita prèvia
Per a consultes sobre MUFACE, poden telefonar al 060 o bé fer-ho a través del formulari web, que no requereix identificació electrònica. Aquest formulari pot activar-se també des de l'App MUFACE mòbil.
Si ha demanat cita prèvia en una oficina de MUFACE per a aquest mes de març, i no és imprescindible realitzar la gestió, anul·li la cita en el telèfon 060 o en la nostra seu electrònica i sol·liciti una altra més endavant quan finalitzi l'estat d'alarma.
Coronavirus i Protecció de Dades
L'Agència Espanyola de Protecció de Dades ha publicat un informe sobre coronavirus i PD, El RGPD permet el tractament de dades personals de salut sense consentiment de l'interessat en situacions d'interès públic en l'àmbit de la salut pública i en el compliment d'obligacions legals en l'àmbit laboral derivat d'aquestes situacions.
Per veure l'informe, d'interès per a la flexibilització de gestions en MUFACE, centres sanitaris i òrgans de personal clicau aquí.
Correu electrònic per a consultes relacionades amb qüestions urgents i inajornables.
En cas que tingui dubtes sobre tramitacions o gestions urgents relatives a assistència sanitària o farmàcia, que no poden demorar-se, pot realitzar les seves consultes en l'adreça consulta.coronavirus@muface.es
Pel bé de tots, si us plau, no utilitzi aquest correu per a qüestions que poden aclarir-se o gestionar-se per les altres vies esmentades.
TROBAREU TOTA LA INFORMACIÓ ACTULAITZADA AQUÍ.
